--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland zijn de verzendkosten 3,95 en boven besteding van 65 (na korting, excl. Verzending) is verzending gratis.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Wat zijn de levertijden?

Als je voor 23.30 besteld op werkdagen (ma-vr) wordt je bestelling, mits alles op voorraad is, dezelfde dag nog verstuurd.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ik wil iets bestellen, maar ik ben morgen niet thuis?

Het beste kies je in het bestelproces om het op een adres te leveren waar je wel aanwezig zal zijn.

Je kunt ook kiezen om het te laten leveren bij een afhaalpunt. Dan kun je het pakket ophalen wanneer het je schikt.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kan ik mijn bestelling laten leveren bij een pakketpunt?

Jazeker, tijdens het bestellen kun je kiezen voor een pakketpunt naar keuze. Dat kan in de buurt van je huis zijn, werk of bijvoorbeeld je vakantieadres.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?

Nee, wij hebben helaas geen ophaal mogelijkheid

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kan ik voor brievenbuszending betalen?

Wij hanteren 1 tarief voor alle zendingen.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kan ik met VVV Cadeaukaart betalen?

Op dit moment is het nog niet mogelijk om met VVV cadeaukaart te betalen. Begin volgend jaar zal dit mogelijk zijn.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ik kan maar 50 euro inwisselen met mijn VVV cadeaukaart?

Dat klopt. 

Wilt u met uw VVV Cadeaukaart in een webshop betalen? Dan geldt er vanaf 30 juni 2020 een maximum aan de hoogte van het te besteden bedrag per transactie. U kunt met het tegoed op uw VVV Cadeaukaart per online transactie tot een bedrag van maximaal €50,- een aankoop doen.

Deze beperking op het online bestedingsbedrag van de VVV Cadeaukaart komt door de nieuwe Europese anti-witwasregels, die in mei in de Nederlandse wet verankerd zijn. Die regels zijn vooral bedoeld om het gebruik van anonieme prepaid creditcards bij het witwassen van geld tegen te gaan. Cadeaubonnen zoals de VVV Cadeaukaart worden op dit moment door de EU ook als prepaid betaalkaarten gezien en moeten daarom vanaf 30 juni 2020 aan dezelfde strenge regels voldoen.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Is er nog korting als ik voor het eerst bestel?

We hebben doorlopende acties op onze website en hebben geen extra kortingen. Bezoek onze website regelmatig om te kijken welke acties we op dat moment hebben.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kan ik mijn order nog wijzigen of annuleren?

Is de order al betaald?

Betaald: Zodra de order is betaald start het proces en kunnen we de order helaas niet meer wijzigen of annuleren.

Nog niet betaald: We kunnen de order annuleren en dan kun je de order opnieuw plaatsen met de wijzigingen die je wil.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kan ik de bestelling laten inpakken en er een kaartje bij laten doen met tekst?

Momenteel bieden we deze service niet aan vanwege grote drukte. We hopen dit volgens jaar als service aan te kunnen bieden.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kan ik de producten retourneren?

Producten kunnen worden geretourneerd mits de verzegeling niet verbroken is, het product ongeopend, ongebruikt en voorzien is van originele verpakking.

Bij verbreking van de verzegeling, openen of testen van het product is de bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

Vanwege strikte hygiëne eisen kunnen we helaas geen producten accepteren die zijn geopend of getest.

Hier vind je alle retourvoorwaarden:

https://www.shalimo.com/nl/service/retourneren/

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

De betaling is mislukt. Hoe kan ik alsnog betalen?

We kunnen een betaallink sturen zodat je alsnog voor de order kunt betalen. Stuur een mail naar [email protected]

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ik heb geen track en trace mail ontvangen?

Het komt soms voor dat onze email in de spam folder terecht komt. Controleer even je ongewenste/junk/reclame folder.

Nog steeds niet ontvangen? Mail ons even op [email protected] en dan zoeken we de gegevens voor je op.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Zijn jullie producten vegan?

We hebben een groot assortiment vegan producten, maar niet alles is vegan.

Bij filters onder kenmerken kan je het vakje vegan aankruisen bij elke categorie en dan krijg je alleen alle vegan producten te zien.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Zijn jullie producten dierproefvrij?

Al onze producten zijn dierproefvrij.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ik heb iets geretourneerd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Het kan tot 14 dagen duren voordat retouren zijn verwerkt en het geld is teruggestort.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------