Aus Gründen des Umweltschutzes verwenden wir gut erhaltene Versandkartons und Füllmaterialien wieder, um Ihre Bestellung zu versenden. Unsere Verpackungsmaterialien sind so weit wie möglich aus recyceltem oder wiederverwertbarem Material hergestellt. Wenn wir Kunststoff verwenden, wie z. B. bei Füllmaterialien, wird dieser immer wieder verwendet.

Lieferung

Warum kein kostenloser Versand?

Die für den Versand anfallenden Kosten (PostNL versendet leider nicht kostenlos) müssen auf die eine oder andere Weise bezahlt werden. Die meisten Webshops berechnen diese Kosten, indem sie sie auf den Verkaufspreis der Produkte aufschlagen. Wir könnten dasselbe tun (unsere Produkte alle teurer machen) und es so aussehen lassen, als würden wir keine Versandkosten berechnen - wie es bei anderen Webshops normalerweise der Fall ist. Wir finden das aber unfair, denn auf diese Weise werden Kunden, die mehrere Artikel bestellen, bestraft, weil ihnen tatsächlich doppelte Versandkosten berechnet werden.

Die Webshops, die keine Versandkosten berechnen, verdienen, ohne dass Sie die "versandkostenfreie Lieferung" bemerken.

Woher weiß ich, ob Sie meine Zahlung erhalten haben?

In "Mein Konto" auf unserer Website können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird der Status in meinem Konto auf bezahlt gesetzt.

Sie erhalten auch eine E-Mail, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

In "Mein Konto" auf unserer Website können Sie den Verlauf Ihrer Bestellung verfolgen, bis wir Ihre Bestellung an den Lieferdienst übergeben haben. Ihr Status in "Mein Konto" wird dann gesendet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie auch eine E-Mail von uns.

Ich bin zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird der Zustelldienst versuchen, die Bestellung bei den Nachbarn abzugeben. Wenn Sie nicht möchten, dass die Bestellung an Ihre Nachbarn geliefert wird, können Sie dies während des Bestellvorgangs im Kommentarfeld angeben.

Wenn der Zusteller Ihre Bestellung zweimal nicht zustellen konnte, hinterlässt er eine Nachricht, um sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, oder Sie können die Bestellung im nächstgelegenen Depot abholen.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Sie können bei der Bestellung angeben, dass Sie die Bestellung an eine andere Lieferadresse erhalten möchten.