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Rückgabe

Rücksendungen

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Dann können Sie Produkte* (siehe Rückgabebedingungen) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Rückgaberecht gilt nur für Verbraucher.

Die Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und unbenutzt sind (auch wenn sie nicht ausprobiert oder getestet wurden), mit der Originalversiegelung (falls zutreffend) und mit der Originalverpackung versehen sind. Wenn Sie das Produkt öffnen, benutzen, testen, anprobieren oder das Siegel brechen, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht mehr zurückgegeben werden.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Rücksendungen müssen in die Niederlande zurückgeschickt werden. Die Kosten betragen ca. 7,25 pro Paket in den Niederlanden und ca. 10,95 € aus Belgien und Deutschland. Erkundigen Sie sich auf der Website Ihres Versandunternehmens nach den genauen Tarifen.

Bitte beachten Sie: Wenn wir geöffnete oder benutzte Produkte zurückerhalten, werden diese mit einem Begleitschreiben an den Kunden zurückgeschickt und die Kosten für die Rücksendung werden in Rechnung gestellt.

Hygieneartikel (z.B. Unterwäsche) können nicht zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Produkten abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Produkte bereits geöffnet, benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Haben Sie ein Geschenk erhalten, wenn Sie einen bestimmten Betrag ausgeben? Dann bedenken Sie, dass das Geschenk storniert werden kann, wenn Sie durch die Rücksendung des Produkts unter den auszugebenden Betrag fallen. Sie müssen dann auch das Geschenk zurückgeben oder die Kosten für den Wert des Geschenks werden abgezogen.

Wenn die Produkte die Bedingungen* erfüllen, können Sie sie unter Angabe der Bestellnummer zurücksenden an:

Shalimo
Krombraak 4
4906 CR Oosterhout
Die Niederlande

Vergewissern Sie sich immer, dass Ihr Paket mit einem Track & Trace Code versehen ist und bewahren Sie den Versandnachweis mindestens bis zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf.

Shalimo ist nicht verantwortlich für verlorene Pakete, beschädigte Waren oder Verzögerungen während des Transports einer Rücksendung.

Ohne eine Bestellnummer besteht die Möglichkeit, dass wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten können, weil wir einfach nicht wissen, von wem die Rücksendung stammt. Legen Sie daher immer einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer in den Karton oder drucken Sie den digitalen Packzettel aus (der Ihrer Sendungsverfolgung beigefügt ist).

Als Kunde sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Was geschieht nach Erhalt Ihrer Rücksendung?

Bei Eingang der Bestellung werden die Produkte aus hygienischen Gründen daraufhin überprüft, ob das Siegel noch intakt ist, ob keine Gebrauchsspuren vorhanden sind, ob die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind. Wenn alles in Ordnung ist, wird das Geld so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet.

Wenn die zurückgesandten Produkte diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht annehmen. Wenn wir geöffnete und/oder gebrauchte Produkte zurückerhalten, werden diese mit einem Begleitschreiben an den Kunden zurückgeschickt.

* Entspricht die Ware nicht den Rückgabebedingungen, werden die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

* Wenn das Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht, werden die Rückgabekosten in Rechnung gestellt. Darin enthalten ist ein Betrag von 6,95 € für die Rücksendung und erneute Zusendung der Produkte.

Rückgabebedingungen

- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Aus Deutschland ca. €10,95. Aus Belgien ca. € 9,95.
- Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt, in ihrem ursprünglichen und einwandfreien Zustand und mit den Originaletiketten oder -verpackungen versehen sein.

-Wenn Sie das Siegel brechen, das Produkt öffnen oder testen, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
- Produkte, die mit einem Siegel versehen sind (aus hygienischen Gründen), können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen oder beschädigt ist.
- Bei Produkten ohne Siegel werden die Produkte auf Beschädigungen oder Gebrauchsspuren geprüft. Wenn ein Produkt durch den Gebrauch so stark beschädigt ist, dass es nicht mehr dem Zustand entspricht, in dem es verschickt wurde, hat der Kunde die Wahl, entweder den Schaden von der Rückerstattung abzuziehen oder sich das Produkt gegen einen Betrag von 6,95 € erneut zusenden zu lassen. Der Kunde wird hierüber im Voraus informiert.
- Wenn die Wahl des Kunden bei einem beschädigten Produkt nicht getroffen wird, kann die Rücksendung nicht weiter bearbeitet werden.

Warum keine kostenlose Rücksendung?

Die für den Versand anfallenden Kosten (PostNL versendet leider nicht kostenlos) müssen auf die eine oder andere Weise bezahlt werden. Die meisten Webshops berechnen diese Kosten, indem sie sie auf den Verkaufspreis der Produkte aufschlagen. Wir könnten dasselbe tun (unsere Produkte alle teurer machen) und es so aussehen lassen, als würden wir keine Versandkosten berechnen - wie es bei anderen Webshops üblich ist. Wir finden das aber unfair, denn auf diese Weise werden Kunden, die mehrere Artikel bestellen, bestraft, weil ihnen tatsächlich doppelte Versandkosten berechnet werden.

Die Webshops, die keine Versandkosten berechnen, verdienen, ohne dass Sie die "Versandkostenfreiheit" bemerken.

Außerdem sind Rücksendungen leider nicht nachhaltig.

https://nos.nl/op3/artikel/2263443-jouw-gratis-retourzending-is-niet-zo-gratis-als-je-misschien-denkt.html

Sehen Sie hier die Konsequenzen Ihres Bestell- und Rückgabeverhaltens.

https://nos.nl/op3/artikel/2263446-retour-rumoer-dit-gebeurt-er-met-de-pakjes-die-jij-gratis-terugstuurt.html

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